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VI萬里行·川藏篇丨跨越天塹 見證匠心服務
情系客戶，匠心服務，江西鑫通“2025服務萬里行”于盛夏7月正式啟程！由售后服務一部部長王小江、售后服務部技術(shù)總工王仁偉領(lǐng)銜精銳服務團隊，歷時超20天，跨越四川、西藏、云南、貴州四省區(qū)，以腳步丈量服務深度，用專業(yè)詮釋責任擔當，星夜兼程回訪多個國家重點工程項目合作單位，為客戶送上最堅實的售后服務保障與最溫暖的悉心問候。
首戰(zhàn)星夜兼程，至誠高效回訪
萬里行啟幕即沖刺，團隊在7月16日至7月18日三天內(nèi)星夜兼程奔赴瀘定、康定、雅江、理塘，密集回訪國家戰(zhàn)略工程川藏鐵路的多個關(guān)鍵標段，彰顯鑫通服務的用心及高效。
首日訪問的二郎山隧道項目陳總，康定中鐵十二局川藏鐵路五標四工區(qū)史總、五工區(qū)張總均對鑫通設備的運行狀態(tài)表示滿意，同時，對鑫通售后響應的及時性加以贊賞。
隨后團隊驅(qū)車4小時夜赴雅江，于次日針對正在服務水電十四局項目的Z20、DW2-120進行深度檢查，并由技術(shù)總工現(xiàn)場坐鎮(zhèn)，進行技術(shù)指導。
王部長與王總工深入客戶項目進行現(xiàn)場指導
在理塘分別對中國建筑集團、葛洲壩集團、中鐵一局各項目進行拜訪，無論是中國建筑3臺Z20的運行無憂，售后團隊對葛洲壩集團DW3-180的全力保障，還是中鐵一局與鑫通合作的高度意向，都是服務萬里行最直接的價值體現(xiàn)。
王部長與王總工隨同中鐵一局喻總
進入義敦隧道了解設備施工情況
挺進金沙江畔，攻堅昌波峽谷
告別理塘，團隊向西藏方向進發(fā)，單日驅(qū)車數(shù)百公里，深入金沙江峽谷腹地的昌波，為水電四局、六局、十四局項目送去溫暖服務。
鑫通售后技術(shù)總工王仁偉帶領(lǐng)售后團隊
深入客戶項目一線為DWS90設備例行檢查
水電六局及水電十四局昌波項目均有鑫通設備服役，王仁偉總工帶領(lǐng)技術(shù)團隊親入一線為客戶巡檢設備，針對配件更換技巧進行現(xiàn)場教學，并強調(diào)原廠配件在質(zhì)量與售后方面的不可替代性，得到客戶認同；抵達水電四局曲孜卡古學電站時已值傍晚，與項目領(lǐng)導汪總深入交談了設備維護保養(yǎng)的重要性，并對項目操作手進行現(xiàn)場培訓。
團隊不辭辛勞，單日輾轉(zhuǎn)四個工地，行程超400公里?，F(xiàn)場快速解決問題，培訓更換關(guān)鍵部件，引導客戶認同原廠配件價值，是鑫通售后服務高效性與前瞻性的最好體現(xiàn)。
勇攀如美之巔，守護高原機群
水電三局如美水電站項目現(xiàn)場擁有鑫通錨、噴、拱成套化裝備共計6臺（3臺HP3濕噴臺車，DWS90、Z20、拱架臺車各1臺），目前均超過了正常保養(yǎng)時間，鑫通服務團隊向項目劉總等負責人深入闡釋設備定期保養(yǎng)的重要性，客戶表示認同并對鑫通負責、貼心的售后保障表示感謝與贊許。
服務萬里行團隊與項目劉總合影
六天疾行，輾轉(zhuǎn)千里。江西鑫通服務萬里行團隊在王小江部長、王仁偉總工的帶領(lǐng)下，以專業(yè)為刃，以服務為橋，深入中鐵十二局、水電十四局、中建集團、葛洲壩集團、水電六局、水電四局、水電三局等客戶的十余個高原工地。以現(xiàn)場“把脈”、技術(shù)“護航”、政策“惠客”的回訪形式，旨在降低客戶使用成本、提升效益，這是一次匠心的遠征、服務的宣言——江西鑫通，永遠奮戰(zhàn)在客戶最需要的地方！下一階段，團隊將向藏滇更深處進發(fā)，萬里服務，步履不停......
